好市多（Costco）與國泰世華的聯名卡將於2023年8月7日結束合作，國泰為了留住龐大的客戶群隨即祭出換發CUBE卡方案，然而近日卻有消費者透露，自己明明已經申請不換發，卻仍收到CUBE卡，不知道該怎麼辦？目前國泰世華雖有詢問消費者是否換發CUBE卡，但是若未明白表示拒絕者（要去電客服），則視同同意換發CUBE卡，因此產生一堆問題。以下我們就分別說明。
- 法律救生員建議的各種處理方式：
(一)明白表示拒絕換發CUBE卡
目前國泰世華銀行會「主動」幫用戶申辦，並好心地將Costco聯名卡中未使用完畢的多利金轉換成刷卡金，企圖買通消費者，但有許多消費者已經擁有CUBE卡，或者不想辦新的信用卡的話，則可以致電國泰世華銀行客服，或是透過線上客服取消換卡服務。
(二)明白表示拒絕換發CUBE卡，卻收到CUBE卡，該怎麼處理？
因消費者已拒絕換發CUBE卡，所以消費者銀行間並無成立契約關係，自無繳納契約上所約定年費的義務，只要收到CUBE卡後沒有開卡（切記不能開卡），消費者可拒絕繳納年費。若是不慎開卡，也可以參照消費者保護法第2條訪問交易的說明，依同法第19條之規定，可在7天內解除契約。現在問題在於按照銀行的定型化契約，也可能沒開卡也需要繳納年費，對此目前金管會並無統一說明，建議遇到問題，委由律師處理，原則上建議類似情形，拒繳所有相關費用，以避免金融機構軟土深掘。
(三)未明白表示拒絕CUBE卡，卻收到CUBE卡，該怎麼處理？
1.國泰世華目前是以未明白拒絕即視為同意換發CUBE卡的方式處理，根本問題在於消費者即使不願意，卻需負有明白表示拒絕之義務嗎？未明白表示拒絕，是否就因此產生如果國華世華所說的「視同同意」的效果嗎？本文認為國泰世華似乎應該沒有類似的權利課予消費者義務。
2.但是消費者沒有表示拒絕後，收到寄來的CUBE卡後，如果有上網或致電完成開卡作業，會被認為雙方契約成立，消費者即負有繳納卡費之義務。但如果沒有開卡，而是把卡片扔在一邊，目前國泰世華表示依契約條款無論有無開卡，仍會收取年費，此類定型化契約條款恐有顯失公平，消費者應可拒絕繳納年費，可預期將來類此糾紛會增加。
- 類似遇到「訪問交易」該如何理處理？
CUBE卡換卡爭議，性質上類似消保法所稱的訪問交易，消費者有可能會因愛妮雅等等直銷推銷產品，當下衝動消費，事後覺得被強迫推銷，可以依消保法第19條解除契約，因為訪問交易通常是在消費者無法詳細判斷或思考之情形下，而使消費者購買不合意或不需要之商品，為衡平消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇，故延長猶豫期間，所以消費者有多7天的猶豫期，退貨也不需要告知理由，就可以向店家解除契約。上開消保法的處理方式，也可類推適用在CUBE卡換卡爭議上。
- 結論
最後提醒消費者收到卡不想使用，就把卡丟在一邊，這是錯誤的，因為信用卡通常都是有年費的，消費者還是需要打電話或上網辦理停卡，才能免除繳納年費的義務，至於是否需要剪卡寄回，可能各銀行有不同的要求，切莫忽視自己的權益。